Гарантия и возврат

Электрооборудование: гарантия, обмен товара, возврат или денежное возмещение:

• Гарантия на электрооборудование, предоставленное в интернет-магазине «Коралловый Риф», зависит от сервисной политики производителя данного оборудования или импортёра в России. Фактом подтверждения гарантийных обязательств является номер вашего заказа и накладная, с указанным сроком гарантии на электрооборудование.
• Гарантия на работу электрооборудования (исключая лампы) составляет 1 год.
• Гарантия на работу электрооборудования (исключая лампы) таких производителей: Bubble Magus, Reef Octopus, Resun, ViaAqua, SunSun, Atman составляет 1 месяц.

Возврат и обмен товара, купленного в интернет-магазине «Коралловый Риф» осуществляется согласно закона РФ от 07 февраля 1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015) «О защите прав потребителей». Вы можете вернуть в течение 14 дней купленное оборудование, при условии, что оборудование было не установлено, не эксплуатировалось и сохранена заводская упаковка и её элементы, на оборудовании нет механических повреждений, царапин и сколов. Возврат товара осуществляется за счёт покупателя*. Если аквариумное оборудование не работает, обмен или возврат товара производится только после заключения авторизованного производителем сервисного центра о том, что условия эксплуатации не нарушены. По истечении двух недель, но в пределах гарантийного срока, мы заменим или отремонтируем бракованный товар. Отправка товара на гарантийный ремонт осуществляется за счёт Покупателя.

Обращаем ваше внимание на то, что согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки надлежащего качества не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней. Согласно пункту 12 перечня технически сложных товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924) сюда относятся холодильники и электрические водонагреватели.

Если товар вышел из строя в результате не правильной эксплуатации, претензии не принимаются. Прежде всего, это касается механических повреждений.

Претензии не принимаются на повреждения в процессе транспортировки. Осматривайте ваш заказ при получении, в случае повреждения вам обязаны компенсировать ущерб компания перевозчик.

Не принимаются претензии по работе люминесцентных и других ламп они проверяются перед продажей и возврату либо обмену не подлежат.

Претензии принимаются менеджером интернет-магазина только при наличии накладной с указанным ФИО покупателя и номером заказа, подтверждающей факт и дату покупки.

Сохраняйте заводскую упаковку и элементы упаковки во время гарантийного срока. Отсутствие упаковки или элементов упаковки может быть причиной отказа возврата товара или гарантийного ремонта сервисным центром.

Условия гарантийных обязательств не распространяются на третьих лиц в случае перепродажи товара или иного способа передачи товара. Гарантийные обязательства выполняются только перед покупателем интернет-магазина и оформившим заказ под индивидуальным номером.

В случае отказа покупателя от уже оплаченного заказа, возврата товара или в случае других причин, требующих возврата оплаты, перевод денежных средств производится на р/с или пластиковую карту покупателя.

Живой товар: гарантия, обмен товара, возврат или денежное возмещение

Согласно закона РФ от 19 января 1998 г. N 55 (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) живой товар включен в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену (п. 13 введен Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).